Renfe dice garantizar "la venta de billetes en todas las estaciones en las que Adif venía desarrollando la actividad hasta la fecha". Y en la que a partir de ahora deja de hacerlo "como consecuencia del proceso de liberalización del transporte de viajeros por ferrocarril", aseguró Adif este 2 de enero en una nota de prensa emitida para todo el Estado.

Hay dos fórmulas: en todas las estaciones "que dispongan de una media superior a 100 viajeros subidos y un volumen determinado de ventas en taquilla", Renfe mantendrá la venta presencial de billetes; en las que no alcancen esos mínimos, se instalarán máquinas autoventa. A lo que Renfe añade que pondrá a disposición de los viajeros un número de atención telefónica en todas las estaciones "para resolver todas las consultas y situaciones que puedan plantearse", y que se mantendrá la posibilidad de utilizar los canales propios de venta de billetes de la compañía, renfe.com, la compra vía telefónica y a través de los interventores a bordo de los trenes.

No se concreta en el primero de los casos el aspecto relativo a "un volumen determinado de ventas en taquilla", aunque sí a la media superior de 100 viajeros subidos al tren en aquellas estaciones que mantendrán la venta directa de billetes. En cualquier caso, Renfe asegura que habrá máquinas de autoventa en todas las estaciones y que serán múltiples las opciones por las que el viajero podrá acceder a un billete, incluyendo la de las oficinas de Correos tras haber firmado un convenio que convierte a cada oficina en un punto de venta presencial de billetes para viajar en tren en media y larga distancia. Y asegura que, además, dese hace semanas viene manteniendo contactos con "todas las instituciones locales y autonómicas para informar de las medidas que la compañía está tomando para facilitar la venta y acceso a los trenes desde las estaciones que gestiona Adif".